Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 26. 8. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja cloudixen.com. Vključuje digitalne tečaje, naročnine in enkratne nakupne programe. Podrobno opisuje pogoje plačil, odpovedi in vračil za stranke v Sloveniji.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih. Vključujejo DDV po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije, so navedeni pred zaključkom nakupa. cloudixen.com si pridržuje pravico do spremembe cen ob obvestilu strankam.

Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in drugimi varnimi metodami. Plačilo se obdeluje prek certificiranih ponudnikov, kar zagotavlja varnost podatkov. Avtorizacija poteka takoj po oddaji naročila.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene po potrditvi plačila in prejemu potrditvenega sporočila. Stranka prejme podrobnosti o dostopu do tečaja v 24 urah.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe, razen za digitalne vsebine, kjer je dostop že omogočen.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru tehničnih napak ali neizpolnjenih obljub. Digitalni tečaji po začetku dostopa niso vračljivi. Promocijske ponudbe imajo ločene pogoje.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevk pošljite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali pokličite 041 691090. Navedite številko naročila, razlog in bančne podatke.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

cloudixen.com pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. Odločitev se sporoči pisno. Zavrnitev vključuje obrazložitev.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo poteka na izvorni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje odpoved ni možna po začetku uporabe. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če se odpovejo 7 dni pred iztekom.

Neuspela plačila, podvojene obremenitve, povračila in sum goljufije

Neuspela plačila se obdelajo ponovno. Podvojene obremenitve se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do preiskave in morebitne blokade.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Stranke ohranijo vse zakonske pravice.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite 041 691090 ali Golniška cesta 119A, Mlaka pri Kranju, 4000 Kranj. Politika se lahko spremeni ob obvestilu. Velja od zadnje posodobitve.